भारत में UPI, Card और ATM Scams के तेजी से बढ़ने के पीछे एक प्रमुख घटक Social Engineering की कला है – जो मनोवैज्ञानिक हेर फेर और Technical चालबाजी का एक चालाक मिश्रण है। Scammers सबसे बुनियादी मानवीय प्रवृत्ति पर खेलते हैं: विश्वास और तात्कालिकता। जब आप UPI, Credit या Debit Card या ATM निकासी पर अनधिकृत लेन देन का सामना करते हैं, तो तत्काल कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है।
अनधिकृत लेन – देन तनावपूर्ण हो सकता है, चाहे वह संदिग्ध ATM निकासी हो, कोई अज्ञात Online खरीदारी हो, या कोई अजीब UPI स्थानांतरण हो। लेकिन घबराओ मत! आपकी धनराशि पुनर्प्राप्त करने और आपके खाते सुरक्षित करने में सहायता के लिए यहां विशेषज्ञ सलाह दी गई है।
ऐसे मैं Vishal Salvi , जो की CEO है Quick Heal Technologies के , उनका कहना है
उदाहरण के लिए, UPI Scams में, Scammers किसी ज्ञात संपर्क या सेवा प्रदाता के रूप में छद्मवेश बनाकर धन हस्तांतरण के लिए अनुरोध भेज सकते हैं, और उम्मीद कर सकते हैं कि आप बिना सोचे – समझे कार्रवाई करेंगे। Card Scams में, वे खुद को Bank अधिकारी बताकर Call कर सकते हैं और दावा कर सकते हैं कि आपके खाते में कोई समस्या है जिसके तत्काल समाधान की आवश्यकता है, और उस उच्च दबाव वाले क्षण में, वे आपके Card का विवरण निकाल लेंगे।
ATM Scams भी अलग नहीं हैं; Proxy Call या विशिंग के अलावा, धोखेबाज आपके पिन और Card विवरण को पकड़ने के लिए एक गुप्त कैमरे के साथ – साथ Scammer या अवैध Card और Cash Trapping Device भी Install कर सकते हैं।
इन धोखाधड़ी वाली गतिविधियों से सुरक्षित रहने के लिए सतर्क रहें। याद रखें कि कोई भी Bank अधिकारी कभी भी आपका पिन या OTP नहीं मांगेगा। सबसे महत्वपूर्ण, अपना समय लें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि धोखेबाज़ इसे कितना ज़रूरी बताते हैं, रुकें और सोचें। तीसरा, अपनी अंतरात्मा पर भरोसा रखें, अगर कुछ बुरा लगता है, तो संभवतः वह है।
अगर आपके साथ धोखा हुआ है तो तुरंत कार्रवाई करें। अपने खातों को Freeze करने और अपने Cards को Block करने के लिए अपने Bank या Financial Service Provider से संपर्क करें।
Dhiren V Dhedia जो की अध्यक्ष है Enterprise Solution के Cross Fraud मैं , उनका कहना है,
कार्रवाई का पहला कदम यह है कि धोखाधड़ी वाली गतिविधि के बारे में तुरंत अपने बैंक या वित्तीय सेवा प्रदाता को सूचित करें। इसे शीघ्रता से करना महत्वपूर्ण है क्योंकि आपकी Report का समय नुकसान के लिए आपकी देन दारी को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप तीन दिनों के भीतर धोखाधड़ी की Report करते हैं, तो आपको बिल्कुल भी उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है।
अपने Bank को सूचित करने के बाद, आपको राष्ट्रीय Cyber Crime Reporting Portal पर औपचारिक शिकायत दर्ज करनी चाहिए या Helpline Number 1930 डायल करना चाहिए। यह कदम महत्वपूर्ण है क्योंकि यह घटना का आधिकारिक Record बनाता है, जो जांच और किसी भी कानूनी कार्यवाही में उपयोगी हो सकता है।
यदि धोखाधड़ी में UPI लेन देन शामिल है और सेवा प्रदाता अनुत्तरदायी है, तो आप इस मुद्दे को National Payments Corporation Of India (NPCI) को उनके शिकायत Portal के माध्यम से बढ़ा सकते हैं। यदि समस्या 30 दिनों से अधिक समय तक Unsolved रहती है तो आप Digital शिकायतों के लिए Banking Ombudsman या लोक पाल से भी संपर्क कर सकते हैं।
पूरी प्रक्रिया के दौरान, Bank और अधिकारियों के साथ अपने सभी संचारों का विस्तृत Record बनाए रखें। अपने अधिकारों और वित्त की सुरक्षा के लिए सही Reporting प्रक्रियाओं का पालन करें।
Bhargav Errangi जो की POP Founder है उन्होंने ने भी इस बारे मैं कहा है
NPCI ने ऐसे मुद्दों के समाधान को कारगर बनाने के लिए Unified Dispute and Issue Resolution (UDIR) ढांचे की शुरुआत की है। UDIR एक स्वचालित, Single – Channel प्रणाली है जिसे UPI पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर विवादों को कुशलतापूर्वक हल करने के लिए Design किया गया है। यह पहल ग्राहक अनुभव को बढ़ाने और डिजिटल भुगतान मुद्दों का त्वरित समाधान सुनिश्चित करने के लिए NPCI की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है।
हृदान शुक्ला एक प्रमुख पुरुष वित्त सलाहकार हैं। उनकी विशेषता वित्तीय योजनाओं और निवेश की दिशा में समझदार सलाह देने में है। उनका अनुभव और उत्कृष्ट ज्ञान वित्तीय क्षेत्र में उन्नति के लिए उन्हें प्रमुख बनाते हैं। वह अपने निष्कर्षी दृष्टिकोण और सुचारु उपायों से अपने ग्राहकों की सहायता करते हैं।
